Standaard Of Maatwerk 1e druk is een boek van C.A.J. Simons uitgegeven bij Academic Service. ISBN 9789052614304

Bedrijfskeuze tussen uniformiteit en verscheidenheid

Op het snijvlak van product- of dienstontwikkeling, productie en marketing ligt de afweging tussen 'standaard' en 'maatwerk'. Honderd identieke producten kosten minder dan honderd verschillende. De honderd klanten die het product kopen, zijn echter stuk voor stuk anders en zullen dus vaak niet dezelfde wensen hebben. Een bedrijf dat 'maatwerk' levert kan echter deels profiteren van 'standaard', door bijvoorbeeld standaardcomponenten te gebruiken of met standaardprocessen te produceren. De afweging tussen standaard en maatwerk ligt dus niet zo zwart-wit. Er zijn allerlei tussenvormen.
Vanuit hun uitgebreide ervaring met standaardisatie en normalisatie beschrijven de auteurs eerst alles wat met 'standaard' te maken heeft. Daarbij gaat het niet alleen om keuzes binnen het bedrijf. Een bedrijf zal zijn normen moeten afstemmen op de normen die door derden worden gebruikt. Bovendien hoeft het die externe normen niet altijd als een gegeven te beschouwen, maar kan het de totstandkoming van externe normen ook actief beïnvloeden. De auteurs geven aan welke strategie hierbij kan worden gevolgd en wat de consequenties kunnen zijn.
Er wordt onder andere aandacht besteed aan de volgende onderwerpen:
- Standaardisatie en normalisatie
- Keurmerk en certificatie
- Manieren waarop normalisatie bijdraagt aan het succes van product-, dienst- en procesinnovaties
- Strategie voor het maken van keuzes tussen standaard en maatwerk

Standaard of maatwerk is in de eerste plaats bedoeld voor leidinggevenden op de gebieden R&D, productie en marketing. Verder kunnen experts die in hun werk met innovatie, standaardisatie, normalisatie of certificatie te maken hebben, dit boek gebruiken om de effectiviteit van hun werkzaamheden te verbeteren.