We leven in een informatiemaatschappij. Het geloof in Performance Management en balanced Scorecards groeit enorm, maar realiseert u zich wel voldoende dat al deze instrumenten nog in de kinderschoenen staan? We geven miljarden uit aan informatieverwerkende systemen waarvan niemand aan het eind nog kan zeggen hoe betrouwbaar de informatie is die eruit rolt. Wat stelt al die informatie nu eigenlijk voor?

Meten = weten. Maar: fout meten = fout weten! De overschatting van wat de techniek kan en de onderschatting van hoe moeilijk meten kan zijn, leidt al vele jaren tot teleurstellende resultaten en dat zal voorlopig zo blijven. In dit boek worden de overspannen verwachtingen van de informatietechnologie weer teruggebracht tot reële proporties. Informatie is zeer belangrijk, maar een beetje meer bescheidenheid over wat werkelijk kan, is op zijn plaats. De (on)betrouwbaarheid van informatie nodigt u uit om weer met beide benen op de grond te gaan staan. ICT is geen wondermiddel, maar het kan een bijzonder nuttig hulpmiddel zijn. De voorbeelden en tips in dit boek vormen bij elkaar een groot pleidooi voor het gezonde verstand: Blijf zelf uw hersens gebruiken en ga er niet te snel van uit dat alles wat uit een computer rolt ook juist en voor u relevant is.

Over de auteur
Jan G.M. Bakker heeft meer dan 25 jaar ervaring in de ICT en de Business Intelligence als programmeur, docent en spreker op bijeenkomsten, technisch manager, directeur van een softwareleverancier en als management consultant. Die ervaring, in combinatie met zijn opleiding tot fysicus, levert een opmerkelijk eigen, heldere en nuchtere kijk op Performance Management, Balanced Scorecards en ICT-zaken, waar de manager van nu veel van op kan steken.