Het digitale tijdperk heeft organisaties en hun communicatie en marketing radicaal getransformeerd. De digitalisering van media Is daarmee vanuit historisch perspectief een belangrijk keerpunt voor marketeers. Hoewel technologische veranderingen altijd belangrijk waren voor veranderingen in marketingstrategie, gaan veranderingen in de huidige digitale omgeving zo veel sneller en zijn ze zo veel complexer en verweven met elkaar dat continu dynamische aanpassing ten aanzien van het digitale kanaal en daarbuiten nodig is. Het inzicht groeit dat universiteiten en hogescholen marketing onderwijs radicaal moeten veranderen zodat het in lijn komt met de nieuwste technologische en digitale ontwikkelingen in onze samenleving. Dat betekent dat digitale ontwikkelingen centraal moeten staan in marketingonderwijs, in plaats van te worden gezien als een add-on. Digitale marketing mag geen ‘traditionele marketing op steroïden zijn’, maar moet de erkenning zijn dat de digitale revolutie het marketing vak in de kern fundamenteel heeft veranderd.

Dat is ook de reden dat de behoefte aan digitaal geletterde afgestudeerden en professionals steeds dringender wordt. Toch is er op dit moment in veel gevallen sprake van een gap in digitale vaardigheden die het gevolg is van korte cursussen die, vaak ook nog in isolement worden gegeven, zonder een groter strategisch perspectief. Daardoor ontbreekt de grotere context. Reden genoeg dus om digitale skills te ontwikkelen. Dat gaan we met behulp van dit boek doen. Digitale skills kunnen vanuit het perspectief van dit boek als volg gedefinieerd worden:

| _Digitale skills zijn de kennis van en over digitale technologieën en de impact daarvan 7 op marketingactiviteiten, het bewustzijn dat digitale marketingtoepassingen onmisbaar zijn voor hedendaagse organisaties en de vaardigheden om een vertaalslag te maken van digitale ontwikkelingen naar marketing strategie en activiteiten; wanneer dit niet aanwezig is spreekt men van een digitale skills gap.

Voor het eerst wordt de grotere strategische context besproken voor de meest relevante marketingonderwerpen. Dat maakt dit boek zowel interessant voor marketing studenten aan Universiteiten en HBO's als marketing professionals en executives. Het boek bestaat uit 4 strategische delen:

Deel 1: Digitaal consumentengedrag; Deel 2: Digitale marketingstrategie; Deel 2: Digitale communicatie;

Deel 3: Digitaal klantmanagement.

Alle delen bestaan weer uit hoofdstukken die over specifieke onderwerpen gaan die passen binnen het betreffende deel. Elk hoofdstuk start met een centrale vraag voor marketeers en eindigt met een aantal samenvattende highlights en een aantal opdrachten die gerelateerd zijn aan het onderwerp van het hoofdstuk. De nadruk In ieder hoofdstuk ligt op de behandeling van een model of theorie met definities en ls een bewerking en samenvatting van de meest recente en innovatieve academische digitale marketing literatuur.