Diverse auteurs - Service Design for Business . A Practical Gui
Schrijver: | Diverse auteurs |
---|---|
Titel: | Service Design for Business . A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience |
ISBN: | 9781118988923 |
Taal: | Engels |
Uitgever: | John Wiley & Sons |
Bijzonderheden: | 2016, 189pp, Gebonden in nette staat |
Prijs: | € 10,00 |
Verzendkosten: | € 3,85 (binnen Nederland) |
Meer info: |
Organizations spend significant time designing tangible products. Services receive less design attention however, if your business is to succeed in today's highly competitive marketplace, this needs to change. Generally, services are less productive and cause more frustration to customers than products. Service design addresses this quality and productivity gap.
Service Design for Business can help your organization tap into the power of intentional service design to transform your customer's experience. Written by Ben Reason, Lavrans Løvlie, and Melvin Brand Flu from Livework the world's first service design company this vital resource shows how to tap into the power of service design to address specific business challenges, create positive outcomes, and enhance capabilities. No matter if your company is involved in business-to-consumer, business-to-business, or government services, all services ultimately serve people. This practical book defines the core principles and presents the formidable tools of service design that can be used successfully across all sectors. Livework is the groundbreaking leader in the service design industry, and has guided companies toward a more carefully curated customer experience including such noteworthy organizations such as Samsung, Johnson & Johnson, the British Government, the BBC, J.P. Morgan and more. Let Ben Reason, Lavrans Løvlie, and Melvin Brand Flu help you see your organization through the lens of your consumers and show you how to put service design to work in your company. |
Wij sturen altijd een mail met eventueel betaallink. Deze kan in de spam terecht komen wat kan gebeuren. Wij sturen de mail met het volgende alias: willempronk1948@gmail.com
Portokosten voor brievenbuspakjes in Nederland € 3,85. Portokosten pakketten in Nederland € 4,15 bij verzending naar DHL afhaalpunt. Afleveren aan huis dan € 6,25. Wanneer afleveren aan huis gewenst is dan na bestellen wachten op betaallink, en bij bestellen aangeven thuisbezorgen.
Naar België versturen we via Mondial Relay, dat betekent verzending naar afhaalpunt. De verzendkosten bedragen dan € 6,60. Er kan ook gekozen worden voor DPD waarvoor de verzendkosten € 8,15 zijn, dan bezorging aan huis. Graag bij bestellen aangeven wat de voorkeur heeft.
Portokosten voor brievenbuspakjes in Nederland € 3,85. Portokosten pakketten in Nederland € 4,15 bij verzending naar DHL afhaalpunt. Afleveren aan huis dan € 6,25. Wanneer afleveren aan huis gewenst is dan na bestellen wachten op betaallink, en bij bestellen aangeven thuisbezorgen.
Naar België versturen we via Mondial Relay, dat betekent verzending naar afhaalpunt. De verzendkosten bedragen dan € 6,60. Er kan ook gekozen worden voor DPD waarvoor de verzendkosten € 8,15 zijn, dan bezorging aan huis. Graag bij bestellen aangeven wat de voorkeur heeft.
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.
Het huisnummer is ook opgegeven in het straat veld. Gelieve controleren of de velden straat en huisnummer correct zijn opgegeven.
Straat:
Nummer:
- Alle boeken zijn compleet en verkeren in normale antiquarische staat, tenzij anders beschreven. Kleine onvolkomenheden, zoals een ingeplakte ex-libris of een naam op het schutblad, zijn niet altijd vermeld
- U handelt deze order direct af met Willem
Deze verkoper is een particulier, dit heeft invloed op welke rechten voor u als koper ontbreken. Zo heeft u geen herroepingsrecht of conformiteitsrecht. Verder lezen. - Na uw bestelling ontvangen u en Willem een bevestiging per e-mail. In de e-mail staan de naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van Willem vermeld
- De Koper betaalt de verzendkosten, tenzij anders overeen gekomen
- Willem kan betaling vooraf vragen
- Boekwinkeltjes.nl probeert Kopers en Verkopers tot elkaar te brengen. Boekwinkeltjes.nl is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen Koper en Verkoper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meer gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart Boekwinkeltjes.nl van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.
Onthoud mijn gegevens
Registreer u vrijblijvend als koper!
Besteld, hoe nu verder?
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen. Afhankelijk van uw locatie heeft u in de meeste gevallen binnen 2 dagen uw bestelling in huis.