Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekenprinses.
Manders, Jenny - Open mind. Kennis, klant en communicatie
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Manders, Jenny |
| Titel: | Open mind. Kennis, klant en communicatie |
| ISBN: | 9789090189277 |
| Uitgever: | Casemanagement Center, 2004 |
| Bijzonderheid: | 144 pp, paperback, in goede staat |
| Prijs: | € 5,00 |
| Meer info | Wie plaatsneemt in een wachtkamer van een ziekenhuis, noodgedwongen een bezoek brengt aan een uitvoeringsorganisatie, of de telefoon pakt en een vraag stelt aan een willekeurige zorgverzekeraar of gemeente, voelt intuïtief aan: Dit moet toch anders kunnen! Niets ten nadele van de mensen die er hun brood mee verdienen, noch van de bestaansgrond van deze bedrijven. Echter, de passiviteit die wordt verwacht van klanten van deze instellingen, is de bron van veel ergenis. Het benutten van de oorspronkelijke kracht van mensen, het bevorderen van de gelijkwaardigheid van de klant, en het organiseren van een vraaggerichte attitude bij professionals zijn basisvoorwaarden van het Casemanagement Center. Vanuit die optiek zijn sinds de start van het bedrijf vele casemanagers opgeleid en begeleid naar een nieuwe werkkring, Een selecte groep van deze opgeleide case managers heeft ten ere van het vijfjarig bestaan van dit bedrijf een persoonlijke getuigenis op schrift gesteld. |
| Boek bekijken | |
Verzending van boeken vindt plaats na ontvangst van de betaling. Ophalen is mogelijk na afspraak.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,15 voor brievenbuspost, € 6,00 voor pakketten tot 1 kg en € 6,25 voor pakketten van 1 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop, bij pakketten tot 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,00 en bij pakketten van meer dan 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,25. Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,00 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,15 voor brievenbuspost, € 6,00 voor pakketten tot 1 kg en € 6,25 voor pakketten van 1 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop, bij pakketten tot 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,00 en bij pakketten van meer dan 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,25. Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,00 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.