Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekenprinses.
Bladergroen ea. - Planning en beheersing van IT-dienstverlening
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Bladergroen ea. |
| Titel: | Planning en beheersing van IT-dienstverlening |
| ISBN: | 9789044002201 |
| Uitgever: | Uitgeverij Ten Hagen & Stam, 2e druk, 2002 |
| Bijzonderheid: | 132pp, softcover, prima staat (niet in geschreven) |
| Prijs: | € 5,00 |
| Meer info | Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Planning en beheersing van IT-dienstverlening, geeft een beschrijving van de tactische processen zoals die beschreven staan in ITIL ("Information Technology Infrastructure Library"). De processen die behandeld worden, zijn dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarheidsbeheer, continuïteitsbeheer, financieel beheer en beveiligingsbeheer. Planning en beheersing van IT-dienstverlening is een populair boek, maar een herziening was nodig. De inmiddels zeven jaar oude eerste druk vindt nog steeds gestaag afzet. Alleen in de periode sinds eind 2001 zijn er 1500 exemplaren van verkocht. In deze herziene uitgave zijn de de nieuwste OGC- (voorheen CCTA-) richtlijnen en meest recente best practices opgenomen. Deze praktische en zeer toegankelijke uitgave sluit nauw aan op het eerder herverschenen boek Operationeel beheer van informatiesystemen. De informatie die in dit boek wordt gegeven, is nuttig, omdat de planning en beheersing van IT-dienstverlening in nogal wat praktijksituaties verbeterd kan worden. Die planning en beheersing moet namelijk niet alleen gezien worden als een puur technische aangelegenheid. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening is het kernpunt en is van cruciaal belang voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. De voorbeelden en vragen maken dit boek ook praktisch toepasbaar voor informaticastudenten. |
| Boek bekijken | |
Verzending van boeken vindt plaats na ontvangst van de betaling. Ophalen is mogelijk na afspraak.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,15 voor brievenbuspost, € 6,00 voor pakketten tot 1 kg en € 6,25 voor pakketten van 1 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop, bij pakketten tot 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,00 en bij pakketten van meer dan 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,25. Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,00 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,15 voor brievenbuspost, € 6,00 voor pakketten tot 1 kg en € 6,25 voor pakketten van 1 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop, bij pakketten tot 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,00 en bij pakketten van meer dan 1 kg bedragen de verzendkosten dan € 5,25. Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,00 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.