Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel Boekstra.
Aa, Zanna van der - Klantsignaalmanagement - Stap voor stap naar een meetbare klantbeleving
De vraag gaat over de volgende titel:
| Afbeelding: |
|
|---|---|
| Schrijver: | Aa, Zanna van der |
| Titel: | Klantsignaalmanagement - Stap voor stap naar een meetbare klantbeleving |
| ISBN: | 9789493202368 |
| Uitgever: | Warden Press |
| Bijzonderheid: | 2023 160pp Paperback / softback |
| Prijs: |
€ 24,95
Gratis
|
| Meer info | Flaptekst Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd, vervolgens wordt er een lijst opgesteld met verbeteracties en daarna… tja, daarna lopen bedrijven vaak vast. Welke verbeteracties moeten als eerste opgepakt worden? Welke acties leiden tot het meeste resultaat? En hoe toon je aan dat klantbeleving geld oplevert voor de organisatie? Dit zijn de kernvraagstukken voor klantsignaalmanagement: een methodiek die klantbeleving bestuurbaar maakt op klanttevredenheid én op kosten. |
| Boek bekijken | |
Verzendkosten 1,75 euro per zending binnen Nederland, vanaf 19,90 euro GEEN verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten België 3,95 euro per zending.
Bij bestellingen van 10 euro of minder zijn de verzendkosten hoger; zie vermelding bij het boek.
Speciale verzoeken? Meestal geen punt, vermeld ze in het veld opmerking.
De actuele levertijd kunt u vinden op onze website.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.