Stel een vraag
Met het formulier hier onder kunt u contact op nemen met boekwinkel De boekenzolder.
Wellemin, John - Succesvol in klantgericht werken.
De vraag gaat over de volgende titel:
| Schrijver: | Wellemin, John |
|---|---|
| Titel: | Succesvol in klantgericht werken. |
| ISBN: | 9789024371136 |
| Uitgever: | Deltas |
| Bijzonderheid: | 1999, 96pp, paperback. |
| Prijs: | € 4,50 |
| Meer info | Het topmanagement van bedrijven heeft vaak verkondigd, vooral aan hun klanten en staf, dat klantgericht werken hun eerste aandachtspunt is. Steeds meer bedrijven zien tegenwoordig in dat positieve stappen gezet moeten worden om ervoor te zorgen dat deze woorden geen holle frasen blijven. De acties en houdingen van het management moeten er dan ook op gericht zijn klantenzorg als hoogste prioriteit te beschouwen. Succesvol in klantgericht werken wil aantonen hoe een bedrijf zijn volledige personeel kan betrekken bij het gebruiken van klantenondersteuning om te concurreren. Tot de behandelde onderwerpen behoren: de betekenis van klantenzorg; het belang van communicatie; klachten als een positief instrument; normen instellen en controleren; het klantenzorgprogramma. |
| Boek bekijken | |
Alle klanten van de boekenzolder krijgen dit jaar 20% korting op hun bestellingen!!
De verkoper zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.