De rechten van de consument zijn belangrijk uitgebreid en versterkt. Denkt u alleen maar eens aan het nieuwe Burgelijk Wetboek. Het Nieuwe Klantenrecht brengt u op de hoogte van de laatste stand van zaken. Dit boek hoort in elk huishouden voor het grijpen te liggen. Consument zijn we immers allemaal. Voortdurend en in heel veel uiteenlopende situaties. We zijn niet alleen \"klant\" bij de melkboer, maar ook bij de gezondheidszorg, de gemeente en het energiebedrijf. Eigenlijk gaat er geen moment voorbij of we kopen wel iets of maken gebruik van de een of andere dienstverlening. In al die gevallen is het zaak te weten wat dan uw rechten zijn, want er kan het één en ander misgaan. De Consumentenbond heeft hierin bij uitstek ervaring. Immers, de Juridische Ledenservice van de bond behandelt per jaar tienduizenden brieven en telefoontjes van consumenten met rechtsproblemen. In Het Nieuwe Klantenrecht is deze ruime praktijkervaring gebundeld en aangepast aan de laatste ontwikkelingen. U leest onder meer welke gevolgen het nieuwe Burgerlijk Wetboek voor u in de praktijk heeft. Dit boek beschrijft recht en onrecht in zaken waarmee u te maken kunt hebben. En hoe u dat recht kunt halen als u géén waar voor uw geld krijgt. Op een begrijpelijke manier, zonder juridisch vakjargon.
Helder gesplitst in aparte hoofdstukken leest u over uw rechten en plichten bij het kopen, in de dienstverlening, bij reparaties en onderhoudswerk en bij het kopen of huren van een huis. Maar ook tegenover banken, overheid, verzekeraars en nutsbedrijven. En in de gezondheidszorg, het verkeer, het toerisme, bepaalde handelspraktijken en het privé-leven. Het Nieuwe Klantenrecht is geen theoretisch naslagwerk, maar een vraagbaak, met veel praktische voorbeelden en adviezen. Wat dacht u van de 31 voorbeeldbrieven en de lijst met belangrijke adressen achterin? Een boek waar u als bijdetijdse consument recht op heeft.