Wie zijn professionals? Advocaten, ingenieurs, accountants, adviseurs (organisatie-, automatiserings-, reclame-, verzekerings-, belasting-, etc.), onderzoekers, kortom: zakelijke dienstverleners die hoogwaardige taken uitvoeren op basis van declarabele uren, in dienst van of namens een bedrijf dat vaak 'firma', 'bureau' of 'kantoor' heet.

Zijn de technisch competente professionals die hard werken en veel uren maken wel 'echte' professionals? David Maister daagt individuele professionals uit om de betekenis van hun werk eens goed onder de loep te nemen en vervolgens naar meer te streven dan zij tot nu toe haalbaar achtten. Hij kijkt eerst naar de individuele professional, vervolgens naar de organisatie en ten slotte naar de relatie met cli nten.

David Maister, voormalig hoogleraar aan Harvard Business School en auteur van het boek Managing the Professional Service Firm, is managing partner van Maister Associates, Inc. in Boston, Massachusetts, een internationaal opererende adviesgroep voor professionele dienstverlenende bedrijven.

Maister is een meester op het gebied van professionele dienstverlening. Terwijl hij zich duidelijk richt op zakelijke dienstverlening, zijn veel van zijn gedachten ook relevant voor het top-management van grote internationale ondernemingen, zowel in verband met hun samenwerking met professionals, als voor hun eigen management-acties.
F.W. 'Mickey' Huibregtsen, Chairrnan and Director McKinsey & Company Nederland

David Maister is al jaren de alter ego van managers van professionele organisaties. Zijn nieuwe boek is wederom stimulerend en trefzeker. Glasheldere analyses, maar vooral een aanmoediging om al die wijze