Jean-Pierre Thomassen - Customer delight in 5 stappen
Schrijver: | Jean-Pierre Thomassen |
---|---|
Titel: | Customer delight in 5 stappen |
ISBN: | 9789462760004 |
Taal: | Nederlands |
Uitgever: | Boom |
Bijzonderheden: | Goed. Paperback. Gesigneerd met persoonlijke boodschap van auteur voorin. Oogt als nieuw. |
Prijs: | € 5,95 |
Verzendkosten: | € 3,95 (binnen Nederland) |
Meer info: |
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven. |
Brievenbuspakje in Nederland:
€ 3,95 inclusief BTW.
Prijs pakket Postnl naar een huisadres (of als u wenst ophalen bij een PostNL,even aangevend dan) in Nederland:
€5,95 inclusief BTW.
Prijs pakket Postnl naar een huisadres in België : €8,95 inclusief BTW.
Prijs pakket Postnl Parcelshop naar een huisadres in Duitsland : €9,25 inclusief BTW.
De verkoper zal binnen 1 werkdag contact met u opnemen om de koop verder af te handelen.